Політика конфіденційності

1. Вступ

Ласкаво просимо до Lumi («ми», «наш» або «нас»). Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Ця політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо інформацію, яку ви надаєте нам під час використання нашого веб-сайту та послуг бронювання.

2. Яку інформацію ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

• Ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, фотографія профілю.
• Дані облікового запису: логін, пароль (у зашифрованому вигляді), налаштування облікового запису.
• Дані бронювання: історія бронювань, вибрані послуги, обрані спеціалісти, дати та час візитів.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, інформація про пристрій, файли cookie.
• Дані про використання: інформація про те, як ви використовуєте наш веб-сайт та додаток.
• Платіжні дані: інформація про транзакції (ми не зберігаємо повні дані платіжних карток).

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для:

• Надання послуг онлайн-бронювання та управління вашим обліковим записом
• Обробки та підтвердження бронювань
• Зв'язку з вами щодо ваших бронювань, включаючи нагадування та сповіщення
• Покращення наших послуг та користувацького досвіду
• Надання персоналізованих рекомендацій
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
• Виконання законодавчих вимог
• Надсилання маркетингових повідомлень (за вашою згодою)

4. Правова основа обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на основі:

• Виконання договору: для надання вам послуг бронювання
• Вашої згоди: для маркетингових комунікацій та аналітики
• Законних інтересів: для покращення наших послуг та забезпечення безпеки
• Юридичних зобов'язань: для виконання законодавчих вимог

5. Розкриття інформації третім особам

Ми можемо ділитися вашою інформацією з:

• Постачальниками послуг: салонами краси та спеціалістами, до яких ви записуєтесь
• Технічними партнерами: хостинг-провайдерами, сервісами аналітики, платіжними системами
• Юридичними органами: коли це вимагається законом

Ми не продаємо вашу особисту інформацію третім особам.

6. Зберігання та захист даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

• Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS)
• Безпечне зберігання паролів з використанням хешування
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Обмежений доступ до персональних даних

Ваші дані зберігаються на серверах у захищених дата-центрах. Ми зберігаємо вашу інформацію стільки, скільки необхідно для надання послуг або виконання законодавчих вимог.

7. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист даних, ви маєте право:

• Доступ: отримати копію ваших персональних даних
• Виправлення: оновити або виправити неточну інформацію
• Видалення: видалити ваш обліковий запис та пов'язані дані
• Обмеження обробки: обмежити обробку ваших даних
• Портативність: отримати ваші дані у структурованому форматі
• Заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
• Відкликання згоди: відкликати згоду на обробку даних

Для реалізації цих прав зв'яжіться з нами за адресою: support@lumi.ua

8. Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie для:

• Забезпечення функціонування веб-сайту
• Запам'ятовування ваших налаштувань та вподобань
• Аналізу використання сайту для його покращення
• Персоналізації контенту та реклами

Ви можете керувати налаштуваннями cookie у своєму браузері.

9. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей. Якщо ви вважаєте, що ми зібрали дані дитини, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно.

10. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику конфіденційності час від часу. Про будь-які суттєві зміни ми повідомимо вас через електронну пошту або повідомлення на веб-сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для ознайомлення з останніми змінами.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами: